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時(shí)間：三天前
來(lái)源：裝修界

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尊敬的客戶：
　　您好！十分榮幸能為您服務(wù)，我們確信您的選擇是對(duì)的，選擇了我們您就是選擇了放心。我們提供的是裝飾設(shè)計(jì)與施工服務(wù)，以下是我們的服務(wù)流程：

一.咨詢：
　　您來(lái)到我們這里，后我們的客服人員會(huì)給您安排一位專業(yè)的客戶經(jīng)理與您一起溝通，為了使我們更深入的了解您的需求，請(qǐng)您將您的投資預(yù)算及喜歡的風(fēng)格.家庭成員情況.喜愛(ài)的顏色.功能劃分等要求詳細(xì)的跟設(shè)計(jì)師交流一下，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)您的要求大致的給您一些初步的設(shè)計(jì)建議及報(bào)價(jià)指導(dǎo)。

二.量房：
　　經(jīng)過(guò)詳細(xì)的溝通后，設(shè)計(jì)師安排到您的現(xiàn)場(chǎng)量房，為了對(duì)您家的負(fù)責(zé)，本公司不管您是否帶有原始平面圖，都必須到現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)一下，這樣即可以充分了解您房子的朝向及采光的情況，又可對(duì)平面尺寸進(jìn)行一次復(fù)核，這對(duì)以后的設(shè)計(jì)起著至關(guān)重要的作用。

三.設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)：
　　我們公司承諾的平面方案設(shè)計(jì)時(shí)限是2天，從勘測(cè)之日算起，兩天之后您就可以到公司來(lái)看平面方案，我們會(huì)為你準(zhǔn)備兩個(gè)方案供您選擇，如果您對(duì)方案有所不滿您可再與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通調(diào)整，我們會(huì)確保做到您滿意為止。
　　若您對(duì)方案滿意時(shí)，請(qǐng)您交納設(shè)計(jì)定金，我們就可以進(jìn)行下一步的細(xì)化設(shè)計(jì)，并為您出3D效果圖和詳細(xì) 設(shè)計(jì)方案及預(yù)算報(bào)價(jià)，請(qǐng)您7天后到公司審核。我們的設(shè)計(jì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是30-80元/平方，定金為50%，如果您在我們公司施工，這部分定金將計(jì)入工程款。若屬純?cè)O(shè)計(jì)請(qǐng)?jiān)趫D紙帶走前補(bǔ)足余額。


四.簽約：
　　1.圖紙及預(yù)算審核通過(guò)后，請(qǐng)分別簽字確認(rèn)，最后雙方簽訂工程裝飾合同（請(qǐng)?jiān)诤炗喓贤白屑?xì)閱讀合同條款，如有其他要求須以文字形式編入合同備注內(nèi)，本公司不提倡口頭協(xié)定，以免事后發(fā)生不必要的爭(zhēng)議）。
　　2.合同簽署者必須具有法定資格且合同加蓋公章。合同簽訂后雙方必須嚴(yán)格履行合同條款，如果非本公司原因，客戶擅自違約需承擔(dān)本合同造價(jià)的

五.交款：
　　1.簽訂合同后工程款分三期付清：首期請(qǐng)?jiān)诤贤炗啴?dāng)天付總造價(jià)的50%；二期請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)場(chǎng)后第20天付總造價(jià)的45%，中途有增加項(xiàng)目請(qǐng)?jiān)谑┕で皩⒖铐?xiàng)交于公司財(cái)務(wù)；工程驗(yàn)收后（燈具安裝前）當(dāng)天付清5%的余款。
　　2.所有款項(xiàng)請(qǐng)交至合同指定財(cái)務(wù)處，若交于其他員工將一律不以承認(rèn)。
　　3.每筆款項(xiàng)交納后請(qǐng)向財(cái)務(wù)處索取正式收據(jù)（蓋有財(cái)務(wù)專用章），并妥善保管，以備結(jié)算時(shí)查對(duì).

六.主材代購(gòu)、家具配飾：
　　1.凡在本公司施工的客戶可全程免費(fèi)享受設(shè)計(jì)師陪同代購(gòu)主材及家具配飾服務(wù)

七.施工：
　　1.施工期間我們歡迎您隨時(shí)來(lái)檢查、指導(dǎo)，如果您三天沒(méi)來(lái)工地我們的施工人員將會(huì)主動(dòng)打電話向您匯報(bào)工地施工狀況。
　　2.施工中分三次驗(yàn)收分別為：隱蔽工程驗(yàn)收，防水驗(yàn)收、試水壓，中期驗(yàn)收.請(qǐng)您務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參與，并簽字確認(rèn)。只有得到您的確認(rèn)后，我們方可進(jìn)行下一步施工。
　　3.施工中如有疑問(wèn)或問(wèn)題請(qǐng)向項(xiàng)目經(jīng)理咨詢和反饋，如對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處理結(jié)果不滿意時(shí)可以直接撥打公司投訴電話：881234567，我們會(huì)盡快為您解決。
　　4.為確保工程順利進(jìn)行請(qǐng)您及時(shí)提供相應(yīng)的主材，與工程無(wú)關(guān)的任何食物及用品您無(wú)須提供。

八.驗(yàn)收：
　　工程完工后驗(yàn)收至關(guān)重要。您可以對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收:家具柜類：線條順直、封口線、角線與面板接口密實(shí)、光滑、門柜抽屜推拉順暢。電工布線：電路鋪設(shè)要符合施工規(guī)程和安全標(biāo)準(zhǔn)，插座距地面不低于30CM，插座須接地線，空調(diào)線路要專線鋪設(shè)，總閘安裝有防漏電開(kāi)關(guān)，燈具安裝牢固。
　　地面：地磚平整、縫隙小。墻面：墻紙粘貼牢固、接縫嚴(yán)密、圖案完整、花紋吻合、邊縫整齊無(wú)毛邊。給排水設(shè)施：供水管無(wú)滲漏，開(kāi)關(guān)閥門運(yùn)良好；排水通暢，無(wú)滲漏、積水現(xiàn)象。
　　油漆：漆面光滑、手感好、飽滿，無(wú)釘眼、掃痕、色差。如您對(duì)工程個(gè)別部位不滿意可以跟工程負(fù)責(zé)人反映，我們將及時(shí)將其糾正，直到您滿意為止。

九.交尾款：
　　工程驗(yàn)收完畢后，我們的驗(yàn)收人員會(huì)與您一起核對(duì)工程量，所有項(xiàng)目均按實(shí)際發(fā)生數(shù)量計(jì)算，實(shí)測(cè)后請(qǐng)您在驗(yàn)收當(dāng)日到公司進(jìn)行結(jié)算，您只需帶上以往所有交款賃據(jù)，到財(cái)務(wù)處辦理。
　　我們友善提醒您，工程尾款未交清將不享受保修服務(wù)

十.保修：
　　尾款交清后，本公司將提供優(yōu)質(zhì)高效的售后保修服務(wù)。
　　保修期限：二年內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，公司為您免費(fèi)維修。
　　終身維修：二年后只收取材料費(fèi)，人工費(fèi)，不收取管理費(fèi)。
　　定期回訪：我們將會(huì)主動(dòng)了解您的維修需要，隨時(shí)聽(tīng)取您的意見(jiàn)和建議。
　　我們的承諾是：對(duì)您的服務(wù)將永遠(yuǎn)不會(huì)停止。